网站软件和普通电脑软件有很大的区别,电脑软件的运行基础是操作系统(如:WINDOWS),可变因素很少;而网站软件的运行还和程序语言环境版本、数据库版本、防火墙、客户端浏览器等多种因素相关。网站软件运行故障一般由三方面的原因所导致:服务器环境配置不符合软件安装环境要求、软件本身存在问题或错误、个别用户浏览器问题或电脑病毒所致。当网站出现运行故障时,可参考以下几种情况进行初步判断:
1、检查PHP指针(PHPINFO),核对服务器环境配置是否符合软件安装环境要求;在不符合软件安装环境要求的服务器中运行网站软件所发生的故障,不属于软件本身问题,应调整服务器环境配置。
2、在无法明确判断服务器环境问题时,查看本公司提供的相应演示网站或其他用户的网站,如不存在同样问题,不属于软件本身问题。
3、如果查看自己网站和演示网站均存在同样的问题,可以再用其他电脑或请外地的网友一起看是否存在同样的问题, 如果不存在同样的问题,则不属于软件本身问题,需检查是否安装了一些拦截工具或是否有电脑病毒。
4、如果以上均不符合,请联系本公司技术支持中心判断故障原因。 |
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